본사에서 나간 제품이 아니라는게 무슨 이야기인가요? 해외제품 구매대행 한것도 아니고.. 이 회사에서 만든 제품 아닌가요? 물건에 하자가 있는데 제조사 말고 어디다가 이야기 하라는 건가요? 시내에서 좀 급하게 필요해서 본사 고객센터 전화해서 가까운 구매처 물어보니 핫트랙스에 가면 판다고 해서 거기 가서 산건데, 핫트랙스에서 파는건 짝퉁인가요? 여기 동두천인데 교환해줄지 안해줄지도 모르는 판매처 광화문까지 가라는건가요? 제조사 대응이 좀 무책임하신 것 같네요. 렌즈 자체는 화질도 괜찮고 맘에들어서 케이스 교환하고 렌즈 더 사려고 했는데 거 참 좀 그러네요.
대표 관리자2016-05-12 09:57:11
안녕하세요~ 고객님^^ 기분이 나쁘셨다면 사과드립니다. 하지만 어떤 상품을 구매하시더라도 구매하신 쪽에서 교환이나 환불문의는 하시는게 맞으시거든요^^;;; 온라인상에서 구매내역이 확인되지 않으시며, 절차상 저희쪽에서 모든 거래처의 제품관련 AS를 진행할 수 없는점 양해부탁드립니다. 교보문고에 직접 방문하시기 힘드시다면 전화연락 후 교환에 대해 확인하신 후에 방문하시는게 좋을꺼같으세요^^ 저희 교환환불 절차에도 보시면 상품 수령 후 7일이내 구매처를 통한 교환처리가 명시되어 있으니 이점 확인부탁드립니다. 감사합니다.
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